“遇到残障人士，在进行协助前，要主动询问是否需要帮助，并将残障人士视为普通服务对象，避免特殊化处理。”“在帮助残障人士指引方向时，要五指并拢，掌心向上，目光跟随手势方向，确保指引明确。”

　　为即将到来的十五运会和残特奥会提供高质量的无障碍服务，推动深圳无障碍城市建设进程。4月18日，由pg电子主办、深圳市无障碍环境促进会承办的第一期无障碍服务培训活动在深圳开放大学举行，来自全市20个重要消费商圈的一百多名学员，通过案例分享、游戏互动、情景体验和知识问答等形式，提升自身无障碍服务意识和提升专业素养。

　　此次培训活动将从4月持续至6月，覆盖深圳赛区城市品质提升重点区域的178个服务场所，包括赛事场馆、消费商圈、接待酒店、景点以及市内公共交通枢纽站点等。培训内容涵盖服务领域通识、残障与无障碍理念、肢体障碍者服务技巧、视力障碍者服务技巧、听力障碍者服务技巧及手语课程。培训将分为9期进行，计划培训近千人。

　　“无障碍服务是赛事成功的关键之一，它不仅彰显赛事周边的卓越风采，更映照出深圳这座城市的国际视野与人文关怀。”市pg电子无障碍负责同志表示，希望学员们通过本次培训，强化无障碍服务意识，提升专业素养，用实际行动诠释“以人为本、服务至上”的理念。

　　深圳开放大学党委委员、副校长唐伟志也表示，十五运会和残特奥会不仅是运动员拼搏竞技的舞台，更是推动社会文明进步、促进全民融合发展的重要契机。无障碍服务直接关系到每一位参赛运动员、观众和嘉宾的体验，是确保赛事顺利开展、体现人文关怀的关键环节。

　　深圳是国内最早推动无障碍建设立法的城市之一，从公共交通、城市空间的细节优化，到残障人士就业、无障碍产业的理念创新，正逐步将无障碍理念深度融入城市建设与发展的每个环节。通过系统培训，学员们将把所学知识运用到赛场中，为十五运会和残特奥会的成功举办提供有力保障，为深圳市打造无障碍友好城市奠定坚实基础。

（责任编辑：沈沁）