光阴如梭，如白驹过隙！转眼深圳市无障碍出租车上线运营已经五个多月啦！截止目前，我市无障碍出租车已突破60台！出租车数量的提升，极大满足了广大市民，特别是轮椅出行者的需求。

▲司机帮助坐轮椅出行的市民上车

据深圳市助残电召服务中心的订单系统显示，从今年7月初到12月中旬，累计服务订单量已超出3000单！并且呈每月逐步增长的趋势。

无障碍出租车已运营超五个月

无障碍出租车是深圳建设无障碍城市“七大行动”中“无障碍出行”的重要一环，一直以来备受社会各界及残障人士关注。pg电子和深圳市公共交通局为该出租车的上线运营投入了大量的工作，优化了车辆加装了无障碍辅助设施，同时对预约模式，驾驶员服务的专项培训等，都进行了不断的完善，希望能够打造我们深圳的一个无障碍服务标准。

▲行驶中的无障碍出租车

2020年7月2月正式上线时，我市无障碍出租车共有20台落地运营，但经过两家出租车承运公司的不懈努力，截止12月中旬无障碍出租车数量已突破60台，其中深港集团积极推进，已如期完成50台无障出租车的投放营运工作！

值得一提的是，深港出租车公司无障碍车队还成功入围了“深圳市无障碍城市建设红黑榜”的红榜单位，不论是车辆投放数量还是提升司机服务质量方面，深港集团克服各种压力和困难，不忘初心坚持履行国有企业社会责任，为保障深圳残障人士便捷出行，做出了积极的贡献。

▲深港无障碍车队承接残疾人团体出行任务

12385助残热线

无障碍出租车预约平台

深圳市助残电召服务中心作为市pg电子专为残疾人朋友打造的综合性服务平台，一直致力于为残障朋友提供全方位的助残服务，而其中的无障碍出租车预约服务，正是电召中心的主要服务内容之一。

为保障无障碍出租车的来电和在线预约，电召中心客服部积极扩充人员队伍，并进行科学合理排班，主动优化服务质量，只为给广大市民朋友提供更贴心更精准的服务。

▲坐轮椅的长者体验无障碍出租车

无障碍出租车简介

无障碍出租车拥有上下车辅助电动踏板、折叠式轮椅坡板、轮椅固定装置、轮椅扶手、轮椅防滑控制开关、车门内置防侧撞安全保护杆等无障碍附属设施，充分考虑残障人士的用户体验，保障乘车便捷、安全。优先服务对象是深圳市的残障人士、老年人、孕妇、病患者等行动不便、需借助轮椅出行的特殊人群，在满足特殊人群出行预约服务的情况下，也可作为普通出租车为市民提供服务。

无障碍出租车预约提示

【预约方式】乘车人应提前12小时且不超过48小时，可拨打12385或者通过微信公众号“深圳残疾人服务号”进行用车预约。

【收费标准】其收费标准与我市其他普通巡游出租车一致。

如您想了解更多，可致电12385咨询，接线时间8:00—20:00。

深圳市助残电召服务中心 赖建兰/文

（责任编辑 黄燕如）