线下“面对面”转向线上“屏对屏”

2024年09月02日  宝安日报  版次：A13  记者 胡小娟 通讯员 昌建

　　近日，新桥街道办事处便民服务中心聚焦残疾人办事群体需求，组织窗口业务骨干到新桥综合（职业）康复服务中心开展“政务服务进职康”主题讲座活动，为职康中心残疾人及其家属推广使用政务服务“可视化”平台，助力市民足不出户即可办成事。

　　讲座中，新桥街道办事处便民服务中心业务骨干详细介绍了政务服务“可视化”平台的使用方法，以及如何通过i深圳App宝安专区进行预约、使用可视化服务等操作。专业的讲解配合“一对一”手机端操作演示，使得参与讲座的市民能够快速掌握掌上办事技能。借助智能化、数字化政务服务平台的力量，为残疾人打开一扇便捷的网上办事大门。

　　活动现场，市民表现出浓厚兴趣，积极提问并参与到互动环节中。许多市民表示，通过这次讲座，他们对如何使用掌上政务服务平台有了更清晰的认识，线上视频咨询也能清晰获取业务办理指引，对今后能够自主办理业务感到更有信心。从线下“面对面”转向线上“屏对屏”，窗口服务质量不减，却极大提高了办事效率。

　　今年来，新桥街道办事处便民服务中心已多次为辖区残疾人开展上门服务，为特殊群体送服务、解难题；除了引导残疾人网上办事、指尖办事外，也不断升级线下实体办事大厅的便民举措，通过开设绿色通道窗口服务、设立助老服务柜，为残疾人、老年人等特殊群体提供轮椅、拐杖、放大镜等辅助工具，并安排专人为其辅助申报业务。

　　接下来，新桥街道办事处便民服务中心将持续关注残疾人的需求，推出更多针对性的服务措施，通过不断优化服务流程和提升服务质量，让辖区市民感受到新桥街道政务服务的温暖和关怀。

(责任编辑 黄燕如)